常見問題
中國網購、收貨檢查、物流清關、本地派送，一頁睇清楚。
訂單與流程
1. 我唔識點買／點寄，可以幫到我嗎？
可以。專屬客服會一步一步教你，全程跟進。
2. 可以合併多個訂單一齊寄嗎？
可以，多平台貨品會集中合併寄出，幫你慳運費。
3. 幾時確認運費同點付款？
整理及包裝完成後，我哋會提供最終運費。
每箱都有清晰相片＋尺寸＋重量，確認後信用卡付款，再安排出運。
4. 有冇最低重量要求？未夠重都可以寄嗎？
有最低重量門檻，達到之後就可以用網站顯示嘅標準運費。
未夠重量都可以寄，我哋一樣可以幫你處理。不過運費會比標準價稍高，亦可能需要到合作自取點取貨。
專屬客服會幫你睇情況，例如建議合併訂單或揀最慳錢嘅出運方式。
運輸與時效
5. 我應該揀空運、快速海運定普通海運？可唔可以同一訂單混合運送？
可按時效同預算選擇；如唔確定，我哋會按貨品類型同重量幫你建議。如需混合運送：如已確定不同貨品使用不同運送方式，可分開兩張訂單填寫（例如快速海運 / 普通海運）；如未確定，可選擇「不確定」，專屬客服會聯絡你跟進。
6. 運送時間準唔準？
大部分會喺參考時間內到達；如有延誤（例如節假日），會提早通知。
包裝與保障
7. 會幫我重新包裝嗎？會唔會影響保護？
會。我哋會移除多餘包裝，再加固＋壓縮體積。
平均幫客人慳約 30% 運費，同時確保保護。
8. 運輸途中損壞點算？
情況非常少見（已做二次保護包裝）。
如有問題，立即聯絡客服，我哋會協助跟進。
9. 如果有貨品遺漏，或者包裹寄失點算？
我哋會按訂單收貨及重新包裝，出貨前會核對內容，一般情況下唔會出現遺漏。
所有貨品價值將根據訂單記錄（包括平台訂單截圖或系統資料）作為申報價值依據。如未有額外聲明，將以系統記錄之商品價格作為賠償計算基準。
如確認於我哋處理或運輸途中遺失，將按申報價值作出賠償，每箱最高賠償為 CAD $100 ｜ USD $70 ｜ GBP £55 ｜ AUD $100。
收費與限制
10. 接受咩付款方式？有冇隱藏收費？
我哋會喺貨物打包完成後發出 PayPal 發票。為方便加拿大客戶，發票會以 CAD 計算，你可以透過 PayPal 用本地信用卡或扣帳卡安全付款。
如你偏好 RMB 或 HKD，我哋亦接受 WeChat Pay 及 FPS。
冇，所有收費清晰透明，唔會有額外隱藏費用。
11. 運費已經包關稅同稅項嗎？
係，運費已經包括清關、關稅同相關稅項。
我哋會申報，完成清關後，再由合作本地派送公司負責最後配送。
全流程已經包晒，唔會有額外隱藏收費。
12. 可以寄液體、食品或含電池產品嗎？
可以。我哋會按運輸方式安排，確保大部分貨品都可以順利送達。
點解揀 EdgeFlowHub
13. 點解用你哋，而唔直接用其他集運？
我哋會主動幫你優化包裝，平均幫客人慳約 30% 運費，唔只係幫你寄貨，而係幫你慳錢。
再加專屬客服全程跟進，由下單到收貨都有真人支援，過程清晰、安心。
同時亦會分享優惠同購物策略（例如雙十一），幫你用更低成本買到更多。